Vienne – Fripouille : Sa carte de paiement piratée …

 La nouvelle République 21/12/2014

Pas de cadeaux pour ses enfants

Poitiers. Victime d’un piratage de sa carte prépayée rechargeable, cette maman de 3 ados se retrouve sans argent pour leur faire des cadeaux de Noël.

Elle réside dans le quartier Saint-Cyprien à Poitiers. Descendue en ville ce samedi matin, Ghania Redaouïa a du mal à contenir des sanglots. C’est qu’elle voit Noël approcher à grands pas et qu’elle n’a pas les moyens d’offrir des cadeaux à ses trois enfants les plus jeunes : Rosella et Isaora, des jumelles de 14 ans, et Diego, 15 ans.

Où plus exactement qu’elle n’a plus les moyens. Car le 17 décembre, elle a déposé plainte au commissariat de police de Poitiers, « où je suis arrivée en larmes », pour le piratage de sa carte prépayée rechargeable.
La mère de famille remonte le fil des événements de ce funeste 17 décembre. « Avec ma carte bleue, je ne peux pas payer à distance. Alors, j’ai acheté cette carte prépayée à 14 €90. Ensuite, je suis allée chez un commerçant pour avoir accès à Internet dont je ne dispose pas chez moi. Là, j’ai effectué les procédures pour pouvoir me connecter sur mon compte, notamment avec le code confidentiel qu’on obtient avant par SMS. Comme je ne comprenais pas comment recharger la carte, j’ai décidé de faire appel au service client qui a effectué les opérations. » Deux de 150 € et une de 20 €

«  On m’a dit que je serai remboursée dans quarante jours mais Noël, c’est bientôt  »

En milieu d’après-midi, elle se reconnecte pour effectuer ses achats en ligne ⁽¹⁾ et, par trois fois, on lui refuse le paiement. Mme Redaouïa ne comprend pas. « Je suis alors revenue consulter le site de ma carte et là, je constate que mon solde est de 0,14 €… Au téléphone, on m’explique que trois retraits consécutifs de 167,92 €, 13 € et 125,94 € sont survenus vers 14 h 30. » Qui ne sont pas de son fait. « On m’a demandé de remplir un formulaire de contestation que j’ai envoyé en recommandé ».
Elle a en gros sur le cœur. « C’était un site sécurisé, paraît-il… » Comme quoi les pirates ont souvent un temps d’avance. « Mais comment je vais faire maintenant ? s’interroge-t-elle. On m’a dit que je serai remboursée dans quarante jours mais Noël, c’est bientôt et je n’aurai pas de cadeaux pour les enfants. »

(1) Deux tablettes et une PS 4 qu’elle envisageait de régler en quatre fois.

J-F.R.

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