Charlie Hebdo – 31/01/2018 – Iegor Gran –
Amazon Go est un magasin sans caisses ni caissières. Par son fonctionnement, il supprimerait la notion même de vol. Mais c’est sans compter sur l’ingéniosité du vice.
Lancé en grande pompe par Amazon, un supermarché sensationnel s’est ouvert à Seattle. On y entre comme dans un moulin (ou presque), on se sert, on repart, le tout sans faire de queue à la caisse (il n’y en a pas), ni payer physiquement. On peut même le faire en courant, sans marquer le moindre temps d’arrêt à la sortie. Un système ultra sophistiqué de capteurs et de caméras de surveillance comptabilise automatiquement ce que vous prenez en rayon et débite votre carte de crédit une fois dans la rue. Un journaliste du New York Times a essayé de piquer un pack de bières; il a masqué le code-barres, puis il a recouvert le produit d’un sac plastique, avant de glisser le larcin dans son panier, ni vu ni connu. Aucun vigile ne s’est affolé. Personne ne l’a arrêté. Il est sorti tranquillement et… son smartphone a vibré – il a reçu sa facturette par SMS.
Dès qu’on saisit un produit, celui-ci est placé dans un panier virtuel; si on change d’avis et qu’on remet le produit à sa place, le panier se vide. Avec ce système, non seulement il est impossible de voler, mais le client fait attention à ranger lui-même les produits dont il n’a pas besoin au lieu de les abandonner n’importe où dans le magasin. Encore plus fou : plus on fauche, plus le chiffre d’affaires du magasin augmente. Transformer la démarque en achats : Amazon aurait trouvé la pierre philosophale du commerce ! Si on pousse la logique jusqu’à la limite, le géant de la distribution aurait intérêt à inciter au vol dans ses propres magasins, puisque 100 % des produits quittant leurs rayons son facturés. D’ailleurs, les premiers témoignages des clients sont troublants : avec cette facilité d’entrée et de sortie, faire ses courses sans caisse ni caissières procure chez certains une délicieuse sensation de « faire quelque chose d’illégal« , ou pour le moins, de « transgresser une barrière morale » Depuis une semaine que le magasin fonctionne, on aurait même observé une hausse substantielle du panier d’achat (ou faut-il dire désormais « panier de vol » ?)… Diabolique !
L’exquis enfer d’Amazon est un concentré de technologie. Pour y pénétrer, rien de plus simple, il suffit de télécharger une application et de scanner son portable à l’entrée. Dès lors, des centaines de caméras montées au plafond, pilotées par un logiciel surpuissant de reconnaissance faciale et « calvicique », vous suivent discrètement. Le système sait exactement où vous vous trouvez et identifie vos gestes à la fraction de seconde près. Que vous mettiez un chapeau ou que vous décidiez de vous raser ne change rien à l’affaire, car, le temps que vous le fassiez, l’infernal voyeur catalogue votre nouvelle tronche – ce salopard est capable d’apprendre.
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Frédéric Baylot
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